LEGAL REFERENCE

ag1 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতি ব্যাখ্যা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি...

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষালেনদেন রেকর্ড এনক্রিপশনডেটা নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলাসাপোর্ট যোগাযোগ গোপনীয়তা
ag1 ag1 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমরা...

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, মুছে ফেলার...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাবে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

গোপনীয়তা অনুশীলন এবং নিরাপত্তা স্তর

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সুরক্ষিত API ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশিক্ষিত, এবং...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম ইতিহাস শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষা নিশ্চিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম ও সাপোর্ট কর্মীরা সেবা প্রদানের জন্য ডেটা পড়তে পারে।

লেনদেন স্বচ্ছতা

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পেজে লগ হয় সম্পূর্ণ টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার পেমেন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা এবং সাপোর্টের কাছে প্রশ্ন করতে পারেন।

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগ বিবরণ বা লেনদেন ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি করি না — আপনার ডেটা শুধুমাত্র ag1 প্ল্যাটফর্ম চালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত পার্টনারদের সাথে শেয়ার হয়।

পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা, অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল পর্যালোচনা করি যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা আপডেট থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের সময়ও সুরক্ষিত থাকে।

নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

সাপোর্ট গোপনীয়তা

আপনার লাইভ চ্যাট কথোপকথন এবং ইমেইল সাপোর্ট থ্রেডগুলি গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয় — কোনো সাপোর্ট বার্তা মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না এবং সব কথোপকথন এনক্রিপটেড চ্যানেলে হয়।

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালনা করি। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট এলাকা...

01

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী

এই নীতি ব্যাখ্যা করে কী ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয়; শর্তাবলী পেজ কভার করে আপনি কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করে লবিতে অ্যাক্সেস পান এবং গেম খেলেন — উভয় পেজ একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে।

02

গোপনীয়তা বনাম পেমেন্ট নীতি

গোপনীয়তা নীতি দেখায় আমরা কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এবং সুরক্ষিত করি; পেমেন্ট নীতি পেজ ব্যাখ্যা করে জমা সীমা, প্রসেসিং সময় এবং উত্তোলন যাচাই ধাপ — একসাথে তারা সম্পূর্ণ পেমেন্ট অভিজ্ঞতা বর্ণনা করে।

03

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক সময়কালের জন্য লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি — আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে সঠিক ধারণ সময়সীমা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

04

তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং ক্লাউড হোস্টিং পার্টনারদের সাথে কাজ করি — তারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং আমাদের একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য থাকে।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলি — সাপোর্টে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আমরা প্রসেসিং টাইমলাইন নিশ্চিত করব এবং আপনাকে আপনার ডেটা কপি প্রদান করব।

06

মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংস বা যেকোনো প্রচার ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কের মাধ্যমে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন — আপনার পছন্দ অবিলম্বে প্রয়োগ হয় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন বিজ্ঞপ্তি প্রভাবিত হয় না।

07

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

আমরা জেনে কখনই অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সংগ্রহ করি না — আপনি যদি বিশ্বাস করেন একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

প্ল্যাটফর্ম চিহ্ন

ag1 প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য এবং গোপনীয়তা পদক্ষেপ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম স্থানীয় পেমেন্ট রেল, মোবাইল-প্রথম ডিজাইন এবং স্পষ্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের চারপাশে তৈরি যাতে আপনি জানেন প্রতিটি সেশনে কী ঘটছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড দেখায় কোন ডেটা লগ করা...

ডিভাইস অ্যাক্সেস লগ আপনার প্রোফাইল পেজে সিকিউরিটি ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি দেখবেন...
পরিচয় যাচাই প্রসেস আপনি যখন প্রথমবার উত্তোলন করেন, আমরা একটি ID বা ইউটিলিটি...
স্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা...
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা লগইন সেশন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য...
অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ টাইমলাইন আপনার ইতিহাস পেজে প্রতিটি লেনদেন, লবি লগইন এবং সেটিং পরিবর্তন...
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার ইমেইল...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পরিচয় নথি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করার জন্য; লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং ডিভাইস তথ্যও রেকর্ড করা হয় প্ল্যাটফর্ম চালনা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য। আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP কোড আমরা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ লগ করা হয় যাতে আপনি আপনার পেমেন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করতে পারেন এবং সাপোর্ট যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম চালাতে সাহায্য করে। আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সব পার্টনার চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাবে ক্লিক করুন, তারপর ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বোতামে ক্লিক করুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস ধারণকারী একটি ফাইল প্রস্তুত করব এবং ইমেইলে পাঠাব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় নথি সংরক্ষণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি [email protected] এ ইমেইল করে সঠিক ধারণ সময়সীমা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য মুছে ফেলার সময়রেখা জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং যোগাযোগ পছন্দ ট্যাবে ক্লিক করুন, তারপর প্রচার ইমেইল বা SMS বিজ্ঞপ্তি টগল বন্ধ করুন — আপনার পছন্দ অবিলম্বে প্রয়োগ হয় এবং আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন বার্তা পাবেন।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করি এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সাপোর্টে [email protected] এ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা টাইমলাইন নিশ্চিত করব এবং আপনাকে চূড়ান্ত ডেটা কপি প্রদান করব।